一听到增值功能，不少企业就会觉得是否有哪些套路，其实不然，400电话的增值功能是在400电话原有些基础上对某些企业定制的商业功能。由于企业性质不同、规模不同，面对的顾客群体也不同，所以就会需要不一样的功能，企业可以参考个人的需要选择开通或取消。
企业在服务商处申请400电话的时候，每一个400电话都是和套餐相互绑定的，这份套餐已经包括了不少免费基础功能，譬如优音400电话的挂机短信、智能转接、工号播报等，这类功能足以满足不少话务量较少的企业用。但伴随企业规模、客服系统的升级需要的功能也会随之增加，譬如短信群发、电话会议、来电记忆等才需要支付的肯定的成本。
400电话的增值功能不仅能够提高了企业服务的自动化水平，还可以通过数据采集和剖析，帮助企业更精准地把握顾客需要和市场动态。譬如：IVR智能语音导航可以飞速将顾客引导至所需的服务环节。企业欢迎词和认可度调查则增强了顾客体验，使顾客感觉到企业的专业和关怀。通话录音功能还能为企业提供了要紧的法律依据和顾客服务水平的评估方法。
400电话增值功能是企业提高品牌形象、优化顾客服务、加大市场竞争优势的要紧利器。企业应当依据自己需要，选择合适的服务商和增值功能，充分发挥其潜力，为企业的进步注入新的活力。